降本增效,是企業未來幾年的主旋律。
然而,大部分企業在做的時候,卻沒有什么成體系的方法,都不約而同地進入了一個認知誤區:
要降本增效,最好的方法就是號召全員過緊日子,節衣縮食,砍掉一切支出。
事實上,過緊日子是不能隨意拍腦門就喊出去的,因為它很容易跑偏,帶來很多不良后果。
很多人都有這樣的感受,就是公司說要過緊日子了,但它是一陣一陣的,來得快,去得也快。
這就是典型的運動式降本,來的時候興師動眾,鑼鼓喧天,連保潔阿姨也不能請,全員輪流搞衛生。
等到走的時候,又悄無聲息,當初喊得震天響的口號,一個也沒執行,上面好像也無所謂。
運動式降本,是一場上下配合的無效表演,上面一廂情愿地喊口號,下面一臉無奈地跟著折騰。過后什么也沒留下,除了一地雞毛。
第二個,容易極端化:上面喊緊日子,下面過苦日子。
天天喊著過緊日子,還很容易走極端。
很多企業可能會以為,號召大家過緊日子,頂多是想警醒一下員工,不要鋪張浪費,要艱苦奮斗,一切以生存為主。
但是,組織是個放大器,上面一句話,下面會十倍百倍地放大。
有些管理者,為了表演給上面領導看,他會拼命走極端。
上面說要減少浪費,他就取消福利,關掉空調,克扣紙巾;上面說要降低用人成本,他就只會揮舞裁刀;上面說要提升效率,他就要求員工拼命加班,取消假期,為難一線員工......
這種極端化,反應的是他頭腦簡單,行動粗暴。但更深一層說,這說明組織有時候是會失去理性的。
所以,不要輕易喊過緊日子,喊多了組織容易失去理性,而到最后承受這些災難的往往是一線員工。
第三個,容易對立化:上面想的是減少浪費,下面想的是公司不講人情。
有時候,公司只是純粹想減少浪費,所以號召大家過緊日子,把一些不必要的開支縮減掉。
但是,這個度很難把握,稍微控制不好,傳導到下面,就會演化成對立情緒。
企業是控制不了員工的想法的,下面可能會認為,公司不體恤員工,為什么要在一些蠅頭小利上跟下面爭搶。
如果這種情緒蔓延開來,公司會呈現出一股暮氣,員工積極性被挫傷,大家一切只求自保,不會想到替公司擔憂,更不會有奮斗精神。
這顯然不是企業想要的結果。
所以說,降本增效,不能只是號召大家過緊日子。真正的降本增效,是有方法、有原則的。
既然一味地強調過緊日子,容易引發很多不良后果,那么,如何才是正確地降本增效?
我認為,降本增效是一項長期能力,必須做到:常態化,整體化,組織化。下面我一個個講。
1.常態化,非運動化
首先要確認的一個點是,降本增效不是一個短期策略,而是一個長期持續的過程。
很多企業通常是年底一算賬,發現成本上漲了,利潤下降了,就開始高喊要過緊日子,過幾個月形勢好轉,就偃旗息鼓了。
事實上,降本增效是持久戰,而不是運動戰。事前控制,遠比事后算賬更重要。
有句話說得好,千萬不要等下雨了,才去補漏洞,而是要天晴時修屋頂。
所以,公司在日常運營中,就要有財務思維,做好成本控制,保證現金流。
在平時就要有危機意識,要有成本控制思維,把賬算清楚,能省則省,不該花的錢堅決不花。
不要賬上資金充裕的時候,就大手大腳亂花錢,盲目投資,拉長戰線,等到發現問題了,才來亡羊補牢,借機做出一些不明智的決定。
稻盛和夫取得成功,就得益于對成本的嚴格控制。
他常對員工說:“干毛巾也能擰出水。”他要求全員參與成本控制,讓員工自己成為經營者,去考慮要削減哪些冗余成本。
正是這種不斷地宣導、引領,讓成本控制變成員工日常行為。
把成本控制貫穿在日常工作中,久而久之,這種習慣還會變成公司的文化。
一旦形成了文化,它就有無形的巨大力量,公司鼓勵什么,不鼓勵什么,每個員工都會自覺自愿遵守。
2.制度化,非隨意化
有些公司,聽到外面在喊降本增效,于是回到企業就命令下屬,我們也要過緊日子。
他完全不管公司的現狀,不管有些新業務正在進行得如火如荼,大刀一揮就全砍掉了。
他只膚淺地看到人力的支出、資源的支出,卻忽視了真正從制度層面,去減少復雜性造成的浪費。
那什么是制度化呢?就是把降本,藏在制度里,而不是臨時起意,主觀臆斷。
也就是說,在定制度、定流程的過程中,就把成本浪費減到最小。同時,在發現由于制度和流程臃腫導致成本增加時,也能夠回溯到制度本身去找問題。
比如說,有些公司的業務人員報銷差旅費,要經過層層審批,流程極其繁瑣,拿到報銷費用的周期特別漫長。
表面上看,這是減少了報銷的頻次,省了錢,但這事實上既增加了管理的成本,也會挫傷業務人員的積極性,業績下滑,得不償失。
還有些小公司會仿照大公司的做派行事,設計了復雜的流程體系,但這其實是畫地為牢,會造成不必要的人力和時間的浪費。
所以,如果你在設計制度、建立流程的時候,就考慮到了可能的成本問題,將復雜性降低,那么,制度的每一次運轉,流程的每一次起作用,其實都在偷偷地幫你降本。
這個時候,根本用不著跟風喊“過緊日子”。
3.組織化,非個體化
第三個點要明確的是,降本增效是一個組織工程,而不是個體工作。
也就是說,降本增效,是一個在組織層面全方位梳理疏通的結果,不是單靠某個英雄人物能夠完成的。
有一些企業,把降本增效的任務推給某個人,或某個部門,比如推給人力老大,行政老大,或者業務老大。
老板跟他說,不管你用什么方法,要實現減少百分之多少的成本。
負責這個事兒的人在高壓和表現欲的雙重作用下,就大搞特搞,前面說的“運動化”、“極端化”問題就是這么來的。
還有一些企業,期待外部空降的“救世主”,給他配人手,甚至成立“效率部“,希望畢其功于一役。
但是到最后,這些動作都會鎩羽而歸,并且留下非常不好的結果。
為什么呢?因為這些都是單點行動,沒有從組織層面整體把握。
比如,公司很大的一塊成本,就是運營成本:
由于認知不同頻,導致的戰略無法落地;由于信息不對稱,產生的無效會議、部門猜疑;由于流程繁瑣,導致的行動反應不敏捷,等等。
這些才是真正的組織層面的成本,造成了極大的浪費。
但是,寄希望于“救世主”式的降本,是看不到這些浪費的。
因為他為了快速見效,早點立功,只會去做那些容易被看見的動作。最后往往導致員工不舒服,企業達不到想要的目的,因小失大。
所以說,降本增效,要組織化,不能個體化,不能寄希望于救世主。
最后總結一下,降本增效,不能簡單的號召大家過緊日子,它是一項長期能力,要常態化而非運動化、制度化而非隨意化、組織化而非個體化。